تعتبر شركتنا منارة للابتكار في مجال الأمن، ورائدة في دمج التقنيات المتطورة التي كانت لفترة طويلة مجالًا لقوات الشرطة والجيش.

في حين أن الآخرين في صناعة الأمن لا يزالون في حالة جمود، فإننا نمضي قدمًا، ونسخّر التطورات، ليس لتعزيز تكتيكاتنا فقط ولكن لضمان سلامة موظفينا وعملائنا على حدٍّ سواء. على عكس أولئك الذين يكتفون بالحديث عن التطور التقني، وتجهيز حراسهم بأدوات عفا عليها الزمن، فإننا نسلّح فريقنا بأحدث ما توصّلت إليه تقنيات برامج التشغيل الآلي والأتمتة.

ومن خلال هذه الابتكارات، نعمل بشكل أكثر ذكاءً وسرعة وكفاءة، ونضمن خدمات وحلولًا أمنية لا مثيل لها. نلتزم دائماً بالتقدُّم، والدفع المستمر لحدود ما هو ممكن؛ للحفاظ على سلامة رجالنا ونسائنا أكثر من أي وقت مضى.

في شركة سلامة المدن، نفخر بكوننا في طليعة تكنولوجيا الحراسة الأمنية. على عكس العديد من شركات الأمن الأخرى، فجميع تقاريرنا تُصدر وتُنفّذ إلكترونيًّا دون تدخل بشري، ممّا يتيح للإدارة التركيز على المراقبة المباشرة، وإبداء التعليقات بسرعة وفعالية.

من خلال القدرة على عرض تقرير كل حارس عن بعد، وإشراكهم في اجتماعات مرئية مباشرة للتحقق الفوري من الامتثال، فإننا نضمن الالتزام ببروتوكولات الشركة والعميل. فمن آليات العمل الروتينية لدينا لتسهيل العمل الميداني جمع تقارير ميدانية كل ساعة عن طريق إجراء عمليات تفتيش افتراضية مفاجئة عبر الاتصال الهاتفي المرئي، والتعامل مع المسائل الخاصة والتقارير بسرعة وفعالية.

يظل رضا العملاء أمرًا بالغ الأهمية لدينا، ونسعى باستمرار لتجاوز التوقّعات من خلال خدماتنا. فإدارتنا يمكنها مراقبة الدوريات بشكل فوري ومن أي جهاز طرفي من أي مكان . حتى في المواقع البعيدة والنائية، فمن خلال التحقق من نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) نضمن تغطية أمنية شاملة، ومواقع حراسة دقيقة لتسجيل الدخول والخروج، والفحوصات الدورية.

يمكن لشركة سلامة المدن أن تساهم بشكل كبير في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال عدة محاور:

1. تعزيز السلامة والأمن: من خلال توفير حلول أمنية متقدمة، يمكن لشركة سلامة المدن المساهمة في إيجاد بيئة أكثر أمانًا للسكان والشركات والزوار. ويتماشى ذلك مع هدف رؤية 2030 المتمثل في تعزيز السلامة والأمن للجميع.

2. دعم التنويع الاقتصادي: يمكن للتدابير الأمنية الفعّالة جذب الاستثمار الأجنبي، وتعزيز بيئة مواتية لنمو الأعمال. يمكن أن تساعد خدمات شركة سلامة المدن في حماية الاستثمارات، والبنية التحتية، والأصول، وبالتالي دعم تنويع الاقتصاد على النحو الموضح في رؤية 2030.

3. تعزيز الابتكار والتكنولوجيا: يمكن لشركة شركة سلامة المدن الاستفادة من التقنيات المبتكرة لتعزيز خدماتها، مثل: أنظمة المراقبة، والتعرف البيومتري، وتحليل البيانات. فاحتضان التقدم التكنولوجي يتماشى مع تركيز رؤية 2030 على الابتكار والنمو القائم على التكنولوجيا.

4. تمكين القوى العاملة السعودية: تساهم شركة سلامة المدن في تحقيق هدف رؤية 2030 المتمثل في تمكين القوى العاملة السعودية من خلال توفير فرص التدريب والتوظيف للمواطنين في قطاع الأمن. وهذا يدعم جهود المملكة للحد من البطالة وتطوير المواهب المحلية.

5. تعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخاص: تركز شركة سلامة المدن على ترسيخ وتنمية التعاون مع الجهات الحكومية وأصحاب المصلحة الآخرين لتعزيز البنية التحتية والقدرات الأمنية. فبناء الشراكة القوية بين القطاعين العام والخاص أحد مطالب هدف رؤية 2030 المتمثل في تعزيز التعاون من أجل التنمية الوطنية.

وبشكل عام، فإن التزام شركة سلامة المدن بتوفير حلول أمنية متقدمة، وتعزيز الابتكار، وتمكين القوى العاملة السعودية، والتعاون مع أصحاب المصلحة يمكن أن تسهم بشكل كبير في تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.

تكرّس شركة سلامة المدن جهودها للاستفادة من التقنية الحديثة لتعزيز فعالية وشفافية خدماتها الأمنية. من خلال الاستثمار الاستراتيجي في الأجهزة، والأدوات، والبرامج المتطورة، نزود موظفي الأمن لدينا بأجهزة ذكية متكاملة بسلاسة مع برامج أتمتة إدارة الموظفين.

وهذا يضمن حصول العملاء على تقارير أداء شهرية إلكترونية، ويوفر لنا الشفافية الكاملة فيما يتعلّق بمكان وجود أفراد الأمن لدينا، وأنشطتهم في جميع الأوقات.

كذلك تزوّد شركة سلامة المدن موظفيها الأمنيين بأنظمة اتصالات قوية، بما في ذلك أجهزة الإنذار والهواتف المحمولة، وأجهزة الراديو الفورية. تسهل هذه الأدوات الاتصال والتواصل السريع بين العملاء وأفراد الأمن، مما يساعد على التنبه ويتيح الاستجابة السريعة لأي تحديات أمنية قد تنشأ في الموقع.

ولتحسين الكفاءة التشغيلية بشكل أكبر، تدير شركة سلامة المدن مراكز للتحكم في العمليات(OCC) ، والتي تعمل كنقاط مركزية لمراقبة وإدارة العمليات الأمنية. تعمل هذه المراكز على المراقبة المباشرة للمعلومات بربط موظفي الأمن المهرة ومشرفي المشاريع، على مدار الساعة، عبر تقنيات متقدمة، مثل: كاميرات المراقبة، والأنظمة المستقلة (الجوية والأرضية)، وأنظمة الاستشعار، والاتصالات اللاسلكية .

يضمن هذا النهج الاستباقي أن تظل شركة سلامة المدن على جاهزية واستجابة دائمة لحماية مصالح عملائها بمنتهى الجدّية والكفاءة المهنية.

في شركة سلامة المدن، هدفنا الأساسي هو تقديم خدمة لا مثيل لها في كلٍّ من الحماية والمعاملة الجيدة لجميع عملائنا. فكل عضو من فريقنا يخضع لتدريب متخصص في مجال رضا العملاء، لضمان أقصى قدر من الرعاية والاهتمام من قِبَلِ جهة العمل أو المجتمع.

نحن نعطي الأولويّة للتواصل المفتوح والتعليقات والملاحظات، ونوفر خطوط هواتف مخصصة، وعناوين بريد إلكتروني، وصناديق بريد مجهزة بنماذج لإعداد التقارير. ففي حالة وجود أي تعليقات سلبيَّة، وبغض النظر عن حجمها أو طبيعتها، فإننا ملتزمون بإجراء تحقيقات شاملة، وتقديم الحلول في غضون 48 ساعة.

وبينما ندرك أن الكمال لا يمكن تحقيقه، فإننا نسعى جاهدين للتعلّم من كل خطأ ومنع تكراره. فتقاريرنا النصف أسبوعية المنتظمة والتي يتم إنشاؤها إلكترونيًا، تحوي تفاصيل جميع الملاحظات الواردة والإجراءات المتخذة، مما يضمن الشفافية والمساءلة في عملياتنا.

يتم تدريب حراس الأمن لدينا في المجالات التالية:

• القانون الجنائي السعودي.
• قانون خدمات الأمن والتحقيق الخاصة، وقواعد السلوك.
• إجراءات الدوريات الأمنية الأساسية.
• الصحة والسلامة.
• WHMIS (نظام معلومات المواد الخطرة في مكان العمل).
• التدخل في الأزمات / تكتيكات تهدئة المواقف المضطربة.
• الحساسية الأمنية.
• MLEO ضبط المرور والحشود البشرية.
• مهارات تكبيل اليدين.
• الاستخدام السليم للعصا.
• تقنيات الدفاع عن النفس، والتغلب على الخصم.
• قانون حماية المستأجر.
• مهارات الاستجابة لحالات الطوارئ (الشرطة، الإطفاء، الإسعاف).
• النظام القانوني في المملكة العربية السعودية.
• السلطات القانونية.
• مهارات التواصل الفعال.
• مهارات استخدام القوة.
• الإسعافات الأولية في حالات الطوارئ المستوى ج.
• التعامل مع الرَّجَفان القلبي الخارجي التلقائي.
• كتابة التقارير الشاملة.
• المهام الأمنية عالية الخطورة.
• أخيرًا وليس آخرًا، رضا العملاء!